Remboursements

La Geneva Arena n'est pas responsable de la vente des billets et ne procède à aucun remboursement. Les billets sont vendus par les organisateurs d'événements via leurs plateformes de billetterie officielles.

À qui s'adresser ?

Pour toute demande de remboursement, vous devez contacter directement :

• La plateforme de billetterie sur laquelle vous avez acheté vos billets (Ticketcorner, Starticket, Fnac, etc.)
• L'organisateur de l'événement, dont les coordonnées figurent généralement sur votre confirmation d'achat

En cas d'annulation ou de report

Lorsqu'un événement est annulé, c'est l'organisateur qui décide des modalités de remboursement. En général :

• Événement annulé — les billets sont remboursés automatiquement par la plateforme d'achat. Le délai peut varier de quelques jours à plusieurs semaines.
• Événement reporté — les billets restent généralement valables pour la nouvelle date. Si la nouvelle date ne vous convient pas, consultez les conditions de remboursement de l'organisateur.

Conseils

• Conservez toujours votre confirmation d'achat et votre numéro de commande
• Vérifiez les conditions générales de vente de la plateforme de billetterie avant l'achat
• En cas de litige, vous pouvez contacter la Fédération romande des consommateurs (FRC)